Política de devoluciones y reembolsos
Política de devolución y reembolso
Política de devolución y reembolso
Nuestra política de devolución y reembolsos tiene una vigencia de 24 horas a partir del día de la entrega establecido por el cliente que realiza la compra de cualquiera de los productos de nuestra tienda on-line. Pasado este tiempo todas las solicitudes de reembolso pierden validez.
Aflower Ecuador garantiza un producto con calidad internacional, un servicio de primera y entregas a tiempo según lo acordado con nuestros apreciados clientes, las razones por las cuales Aflower Ecuador recepta, procesa y acepta realizar reembolsos y devoluciones son:
- Flores en mal estado (estropeadas durante su transporte, rotas o despetaladas)
- Pedidos erroneos (flores, colores, envolturas o diseños diferentes a los solicitados)
Para validar su solicitud de reembolso deberá contactarse directamente vía Whatsapp con nuestra linea de atención al cliente +593-998-499-8664 en su mensaje incluya su nombre y apellido, la fecha y detalle de su pedido, las razones por las cuales solicita su reembolso y 3 fotografías que validen su solicitud. Tan pronto se tome contacto con nosotros uno de nuestros asesores lo guiará durante todo el proceso.
Ciertos tipos de productos serán exemptos de devoluciones o reembolsos como productos promocionales o con código de descuentos.
Reembolsos
Una vez recibida su solicitud se realizará un contraste con las fotografías realizadas y enviadas a usted previo el despacho del mismo, se le informará durante todo el proceso si su solicitud es valida, si ha sido aceptada o rechazada
Si la solicitud cumple con todas las caraterísticas señaladas en párrafos anteriores se procederá a hacer la devolución total del valor cancelado a Aflower Ecuador por parte del cliente directamente a la cuenta bancaria de la cual se recibió el monto a ser devuelto, este proceso puede tardar entre 6 a 48 horas
Artículos promocionales
Unicamente productos regulares son elegibles para reembolso o devolución, artículos promocionales o con código de descuento no aplican.
Cambios
Se realizará el cambio de su producto si este no cuenta con las caraterísticas ofrecidas por Aflower Ecuador (flores, colores, envolturas, o diseños diferentes a los solicitados)
¿Necesita ayuda?
Contáctenos por preguntas relacionadas a reembolsoso y devoluciones directamente vía whatsapp al +593-998-499-8664, o siguiendo este link:
O envíenos un correo electrónico a: aflower.ecuador@gmail.com Estaremos siempre felices de atenderle.
Nuestra política de devolución y reembolsos tiene una vigencia de 24 horas a partir del día de la entrega establecido por el cliente que realiza la compra de cualquiera de los productos de nuestra tienda on-line. Pasado este tiempo todas las solicitudes de reembolso pierden validez.
Aflower Ecuador garantiza un producto con calidad internacional, un servicio de primera y entregas a tiempo según lo acordado con nuestros apreciados clientes, las razones por las cuales Aflower Ecuador recepta, procesa y acepta realizar reembolsos y devoluciones son:
- Flores en mal estado (estropeadas durante su transporte, rotas o despetaladas)
- Pedidos erroneos (flores, colores, envolturas o diseños diferentes a los solicitados)
Para validar su solicitud de reembolso deberá contactarse directamente vía Whatsapp con nuestra linea de atención al cliente +593-998-499-8664 en su mensaje incluya su nombre y apellido, la fecha y detalle de su pedido, las razones por las cuales solicita su reembolso y 3 fotografías que validen su solicitud. Tan pronto se tome contacto con nosotros uno de nuestros asesores lo guiará durante todo el proceso.
Ciertos tipos de productos serán exemptos de devoluciones o reembolsos como productos promocionales o con código de descuentos.
Reembolsos
Una vez recibida su solicitud se realizará un contraste con las fotografías realizadas y enviadas a usted previo el despacho del mismo, se le informará durante todo el proceso si su solicitud es valida, si ha sido aceptada o rechazada
Si la solicitud cumple con todas las caraterísticas señaladas en párrafos anteriores se procederá a hacer la devolución total del valor cancelado a Aflower Ecuador por parte del cliente directamente a la cuenta bancaria de la cual se recibió el monto a ser devuelto, este proceso puede tardar entre 6 a 48 horas
Articulos promocionales
Unicamente productos regulares son elegibles para reembolso o devolución, artículos promocionales o con código de descuento no aplican.
Cambios
Se realizará el cambio de su producto si este no cuenta con las caraterísticas ofrecidas por Aflower Ecuador (flores, colores, envolturas, o diseños diferentes a los solicitados)
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